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Aktuelles vom Bildungswerk Frühjahr 2019
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AKTUELLE KURSE

Workshop

Kommunikation in der Arztpraxis


Erfolgreiche Arztpraxen bieten nicht nur eine sehr gute fachliche Beratung und Betreuung an, sondern zeichnen sich ebenfalls durch einen exzellenten und kundenfreundlichen Service aus.

Der erste Kontakt zu neuen Patienten – der fast immer telefonisch stattfindet – ist ausschlaggebend dafür, ob der Patient seinen Gesprächspartner sympathisch oder unsympathisch findet. Nicht selten zieht er dadurch Rückschlüsse auf die fachliche und menschliche Qualifikation des gesamten Praxisteams.

Mit schwierigen Gesprächspartnern sowohl telefonisch als auch persönlich erfolgreich umzugehen, festigt einerseits die Beziehung des Patienten zu seiner Arztpraxis, andererseits können die Mitarbeiter/innen sich unbelasteter der nächsten Aufgabe widmen. Mit einer besseren Kommunikation erreichen Sie eine größere Zufriedenheit bei den Kunden und sparen wertvolle Ressourcen

In praxisnahen Rollenspielen können die Teilnehmer/innen ihre patienten- bzw. kundenorientierten Kommunikationstechniken so verfeinern, dass sowohl die Ziele der Arztpraxis, die Interessen der Patienten und auch die eigene Kompetenz berücksichtigt werden.

Lehrgangsbeginn:
Mittwoch 5. Juni 2019

Dozenten:
Walter Hennig, Geschäftsführer der Vertriebs- und Marketing Gesellschaft VeMaG mbH mit langjähriger praktischer Erfahrung in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Beratung und Training

Lehrgangsort:
NINO-Hochbau Kompetenzzentrum Wirtschaft, NINO-Allee 11, 48529 Nordhorn

Lehrgangsgebühr:
85,00 € pro Teilnehmer
(einschließlich Seminarunterlagen und Imbiss in der Pause)

Unterrichtsform:
Eine Mischung aus Vortrag, Gruppenarbeit, Diskussionen und aktiven Rollenspielen

Weitere Auskünfte:
Bildungswerk der Grafschafter Wirtschaft e.V.
Nino-Hochbau Kompetenzzentrum Wirtschaft
Nino-Allee 11
48529 Nordhorn

Bettina Mundt
Tel.: 05921/780131
E-Mail: bw@wirtschaft-grafschaft.de

PDF-Anmeldeformular: Hier herunterladen

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