Array Bildungswerk Grafschafter Wirtschaft: Aktuelles

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Aktuelles vom Bildungswerk Herbst 2019
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AKTUELLE KURSE

Workshop

Zeitgemäße Umgangsformen im Beruf und Alltag für Auszubildende


Das wesentliche Ziel einer Ausbildung liegt in der Vermittlung einer fachlichen Kompetenz, die dem Team der Mitarbeiter im Unternehmen und der Beziehung zu deren Kunden weiterhilft. Mangelnde Kenntnisse und daraus resultierendes Fehlverhalten im sozialen Umgang mit anderen erschweren jedoch nicht nur das Ausbildungsziel zu erreichen, sondern verursachen innerbetriebliche Reibungsverluste, unzufriedene Kunden und nicht zuletzt verunsicherte Auszubildende. Im Seminar gewinnen die Teilnehmer die notwendige Sicherheit, sowohl im Beruf als auch im Alltag kompetent, kunden- und mitarbeiterorientiert aufzutreten.

Lehrinhalte:

  • Kunden- und partnerorientiertes Denken und Verhalten
  • Das persönliche Erscheinungsbild (Mimik, Gestik, Körpersprache, Kleidung, Stimme)
  • Umgangsformen (Mitarbeiter gegenüber Vorgesetzten, Besucher, Kunden und im privaten Alltag)
  • Ess- und Trinksitten (Restaurant und Kantine)
  • Regeln in der Geschäftsführung (Eröffnung, Zuhören, Small Talk, Beendigung)
  • Umgang mit Medien (Handy, Email, Internet, Telefon)
  • Besondere Situationen (Empfang, Zentrale, Verhalten gegenüber Besuchern und im Besucherzimmer, Informationen für einen Mitarbeiter in einem laufenden Meeting, Mithören eines Steitgespräches, der Gang in ein fremdes Büro)

Lehrgangsbeginn:
Donnerstag 19. November 2020

Dozenten:
Walter Hennig, Geschäftsführer der Vertriebs- und Marketing Gesellschaft VeMaG

Lehrgangsort:
Bildungswerk der Grafschafter Wirtschaft im NINO-Hochbau Kompetenzzentrum Wirtschaft, NINO-Allee 11, 48529 Nordhorn

Lehrgangsgebühr:
160,00 € pro Teilnehmer
(einschließlich zur Verfügung gestellter Seminarunterlagen sowie einem Imbiss in der Mittagspause)

Unterrichtsform:
Mischung aus Vortrag, Gruppenarbeit, Diskussion und aktiven Rollenspielen anhand einer Videoanlage in motivierender Form und einer Telefonanlage

Weitere Auskünfte:
Bildungswerk der Grafschafter Wirtschaft e.V.
NINO-Allee 11
48529 Nordhorn

Bettina Mundt
Tel.: 05921 / 7801-31
E-Mail: bw@wirtschaft-grafschaft.de

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