Wir bilden Zukunft!
Liebe Teilnehmerinnen und Teilnehmer von Seminaren und Lehrgängen,
liebe Dozentinnen und Dozenten,
Ihre Gesundheit ist uns wichtig.
Weil uns aber die berufliche Qualifizierung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der hiesigen Unternehmen ebenfalls am Herzen liegt, bieten wir einen Großteil unserer Seminare und Weiterbildungen nun auch online an.
Überzeugen Sie sich selbst!
Mit freundlichen Grüßen
Das Team des Bildungswerks
Aktuelles vom Bildungswerk Herbst 2020
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AKTUELLE KURSE
Workshop
Kundenorientierte Kommunikation am Empfang
Ein freundlicher und kompetenter „Empfang“ von Besuchern und Kunden ist ein wichtiges Marketinginstrument und erleichtert die interne Kommunikation eines Unternehmens. Im Seminar festigen die Teilnehmer in praxisnahen Rollenspielen ihre eigenen Kommunikationstechniken und lernen, wie sie als stets sympathischer, kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner ein effektiver Werbeträger ihres Unternehmens sein können.
Lehrinhalte:
- Kundenorientierung beginnt im Empfang
- Bewusste, kompetente und natürliche Präsentation
- Kommunikation im Empfangsbereich
- Mimik, Gestik, Körperhaltung, Kleidung
- Umgangsformen mit Besuchern und Kunden
- Begrüßung, Begleitung ins Besprechungszimmer, Small Talk,
- Getränke, etc. - Grundregeln telefonischer Kommunikation
- Begrüßung, Fragetechniken, Weiterverbinden,
- lösungsorientierte Gesprächsführung - Verhalten in schwierigen Situationen und mit schwierigen Partnern
Lehrgangsbeginn:
Mittwoch 23. Juni 2021
Dozenten:
Walter Hennig, Geschäftsführer der Vertriebs- und Marketing Gesellschaft VeMaG mbH mit langjähriger praktischer Erfahrung in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Beratung und Training.
Lehrgangsort:
NINO-Hochbau Kompetenzzentrum Wirtschaft, NINO-Allee 11, 48529 Nordhorn
Lehrgangsgebühr:
180,00 € pro Teilnehmer
(einschließlich zur Verfügung gestellten Seminarunterlagen sowie einem Imbiss in der Mittagspause)
Weitere Auskünfte:
Bildungswerk der Grafschafter Wirtschaft e.V.
NINO-Allee 11
48529 Nordhorn
Bettina Mundt
Tel.: 05921 / 7801-31
E-Mail: bw@wirtschaft-grafschaft.de
PDF-Anmeldeformular: Hier herunterladen