Aus der Praxis

... für die Praxis.

Kommunikation

Workshop

Kunden telefonisch aktiv gewinnen, betreuen und binden


Kooperationspartner:
Walter Hennig, Geschäftsführer der Vertriebs- und Marketing Gesellschaft VeMaG mbH mit langjähriger praktischer Erfahrung in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Beratung und Training.

Da uns unbekannte Kunden leider selten selbst kontakten, müssen wir die Initiative ergreifen. Doch wie führe ich ein Erstgespräch, ohne meinen Gesprächspartner zu "nerven" und gleichzeitig aber auch für  mich wichtige Informationen zu erhalten?

Habe ich einen Kunden gewonnen, muss ich ihn gezielt und regelmäßig so anrufen, dass er in mir einen kompetenten Partner sieht und dabei die Kundenbindung intensiviert wird. Doch die Frage "Kann ich was für Sie tun?" reicht dabei mit Sicherheit nicht aus.

Im Seminar erhalten Sie Impulse zur organisatorischen und kommunikativen Vorgehensweise zur Kundengewinnung und -bindung, die sich im heutigen Verdrängungsmarkt in der Praxis erfolgreich bewähren.

Lehrinhalte:

  • Kundenorientiertes Denken und Verhalten als Verkaufsbasis
  • Module der Kundenbindung und Neuakquise im Rahmen eines effektiven CRM (Customer Relationship Management)
  • Kompetenz als Erfolgsfaktor durch Verhalten und Sprache
  • Aufbau von Neukunden- und Altkundengesprächen
  • Differenzierung zwischen Ein- und Vorwand
  • Preisgespräche
  • Verkauf von Leistungen, Ideen und Konzepten
  • Das Ende eines Gespräches als Anfang eines neuen Kontaktes

Lehrgangsbeginn:
Dienstag, 8. Juni 2021

Lehrgangsumfang:
1 Seminartag
Seminarzeiten: 09.00 Uhr-ca. 16.00 Uhr
Anmeldeschluss: 25. Mai 2021

Dozenten:
Walter Hennig, Geschäftsführer der Vertriebs- und Marketing Gesellschaft VeMaG mbH mit langjähriger praktischer Erfahrung in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Beratung und Training.

Lehrgangsort:
NINO-Hochbau Kompetenzzentrum Wirtschaft, NINO-Allee 11, 48529 Nordhorn

Lehrgangsgebühr:
190,00 € pro Teilnehmer
(einschließlich Seminarunterlagen und Imbiss in der Mittagspause)

Weitere Auskünfte:
Bildungswerk der Grafschafter Wirtschaft e.V.
NINO-Allee 11
48529 Nordhorn

Bettina Mundt
Tel.: 05921 / 7801-31
E-Mail: bw@wirtschaft-grafschaft.de

PDF-Anmeldeformular: Hier herunterladen

Zurückzur Anmeldung >>